LTV
Definice pojmu
LTV (Lifetime Value) představuje celkovou čistou hodnotu (přínos), kterou zákazník vaší firmě přinese po celou dobu trvání vašeho obchodního vztahu. Jde o jeden z nejdůležitějších ukazatelů v CRM, protože vám říká, kolik peněz si můžete dovolit utratit za získání nového klienta. Dlouhodobě úspěšné firmy se nesoustředí na jednorázový prodej, ale na zvyšování LTV skrze vynikající servis a budování věrnosti.
Chcete více než jen definice?
Growy CRM vám pomůže tyto pojmy převést do praxe a zvýšit vaše zisky.
Vyzkoušet zdarma