Automatizace

Automatizace prodeje a marketingu v CRM systému znamená delegování rutinních, opakujících se úkolů na software. Namísto toho, aby obchodník manuálně posílal uvítací e-maily, připomínal se zákazníkům po schůzce nebo přepisoval data z tabulek, systém tyto kroky provádí sám na základě předem definovaných pravidel (workflow).

Hlavním cílem automatizace je uvolnit lidem ruce pro kreativní a strategickou práci. Díky automatizaci nezapomenete na žádného potenciálního klienta, protože systém automaticky vygeneruje úkol pro follow-up v ten správný čas. Správně nastavená automatizace zvyšuje rychlost reakce na poptávky, snižuje chybovost a zajišťuje konzistentní zážitek pro každého zákazníka bez ohledu na to, jak moc je váš tým zaneprázdněn.