ERP
Definice pojmu
ERP (Enterprise Resource Planning) je komplexní informační systém, který slouží k plánování a řízení všech klíčových podnikových zdrojů a procesů. Zatímco CRM se soustředí na vztahy s vnějšími zákazníky, ERP řeší vnitřek firmy: od logistiky, výroby a skladu až po účetnictví, lidské zdroje a správu majetku. Cílem je sjednotit všechna oddělení v rámci jediné databáze.
Pro moderní firmu je ideální propojení CRM a ERP. V praxi to vypadá tak, že když obchodník v CRM uzavře obchod, ERP automaticky rezervuje zboží ve skladu, vygeneruje úkol pro výrobu a vystaví fakturu v účetním modulu. Tato integrace eliminuje zbytečné přepisování dat, snižuje chybovost a dává vedení firmy kompletní, 360° pohled na celý byznys od nákupu materiálu až po úsměv na tváři klienta.
Pro moderní firmu je ideální propojení CRM a ERP. V praxi to vypadá tak, že když obchodník v CRM uzavře obchod, ERP automaticky rezervuje zboží ve skladu, vygeneruje úkol pro výrobu a vystaví fakturu v účetním modulu. Tato integrace eliminuje zbytečné přepisování dat, snižuje chybovost a dává vedení firmy kompletní, 360° pohled na celý byznys od nákupu materiálu až po úsměv na tváři klienta.
Chcete více než jen definice?
Growy CRM vám pomůže tyto pojmy převést do praxe a zvýšit vaše zisky.
Vyzkoušet zdarma