Nurturing

Lead Nurturing (péče o leady) je proces budování důvěry a vztahu s potenciálními klienty, kteří ještě nejsou připraveni k okamžitému nákupu. Místo abyste na ně tlačili, posíláte jim užitečné informace, vzdělávací obsah a tipy, které jim pomáhají vyřešit jejich problémy. Cílem je zůstat v jejich podvědomí jako odborník, na kterého se obrátí, až nákupní čas nastane.

Automatizovaný nurturing v CRM systému šetří obchodníkům hodiny práce. Systém za ně sám posílá sérii připravených e-mailů nebo připomíná drobné interakce. Správně opečovávaný lead má později mnohem vyšší šanci na uzavření obchodu a bývá věrnějším zákazníkem. Nurturing je o trpělivosti a strategickém budování hodnoty, což je v moderním byznysu efektivnější než agresivní prodej.