Vendor

Vendor je dodavatel softwaru, služeb nebo zboží, na jehož řešení vaše firma staví své podnikání. V případě CRM je Vendorem společnost, která systém vyvíjí, poskytuje jeho infrastrukturu a zajišťuje podporu. Výběr správného Vendora je strategické rozhodnutí, protože se stává vaším dlouhodobým technologickým partnerem.

V CRM systému si můžete vést přehled svých Vendorů, smluv s nimi a sledovat náklady na jejich služby. Kvalitní Vendor nenasadí jen software a nezmizí; stará se o neustálý vývoj, bezpečnost a stabilitu vašeho prostředí. Vztah s Vendorem by měl být založen na důvěře a sdílené vizi, protože na funkčnosti jeho systému přímo závisí efektivita vašich obchodníků a spokojenost vašich klientů.